La Evolis Primacy 2 es una impresora muy fiable, pero como cualquier dispositivo de precisión, puede averiarse. En sipcards.es somos servicio técnico oficial de Evolis en España con más de 25 años de experiencia reparando esta gama. Te explicamos cuáles son las averías más frecuentes de la Primacy 2 y cuánto cuesta repararlas.
Averías más frecuentes de la Evolis Primacy 2
Avería 1: Líneas horizontales blancas en las tarjetas impresas
Causa: Cabezal de impresión dañado o sucio. El 60% de los casos se resuelve con limpieza; el 40% restante requiere sustitución del cabezal.
Diagnóstico: Ejecutar limpieza completa con kit Evolis (tarjeta de limpieza + bolígrafo de limpieza). Si tras 2 limpiezas el problema persiste, el cabezal está dañado.
Coste de reparación:
- Limpieza profesional: 60–80€.
- Sustitución de cabezal (pieza + mano de obra): 600–750€.
Avería 2: La tarjeta no entra o se atasca en el alimentador
Causa: Rodillos de transporte desgastados o sucios.
Diagnóstico: Si la impresora emite el sonido de intentar coger la tarjeta, pero esta no avanza, los rodillos están demasiado lisos por desgaste.
Coste de reparación:
- Sustitución de rodillos de transporte: 90–160€.
Avería 3: La impresora imprime pero no codifica la tarjeta RFID
Causa: Fallo en el módulo de codificación RFID (si está instalado).
Diagnóstico: Si el test de impresión produce una tarjeta visualmente correcta pero el sistema de acceso no la reconoce, el módulo RFID está averiado.
Coste de reparación:
- Módulo RFID: 200–400€.
Avería 4: La impresora no aparece en el ordenador
Causa: Driver desactualizado, cable USB defectuoso o placa de comunicación averiada.
Diagnóstico: Reinstalar los drivers desde la web de Evolis. Si el problema persiste, la placa de comunicación puede estar dañada.
Coste de reparación:
- Reinstalación de drivers (soporte remoto sipcards.es): gratuito si tienes contrato de mantenimiento.
- Sustitución de placa: 600–850€.
Cómo solicitar la reparación de tu Evolis Primacy 2
- Llama a sipcards.es o escribe por email describiendo el síntoma.
- Organizamos la recogida en tu dirección en 24–48h.
- En 24–48h tras recibir la impresora, enviamos el diagnóstico y presupuesto.
- Si aceptas, reparamos en 3–7 días laborables.
- Devolución con 3 meses de garantía en la reparación.
El diagnóstico siempre es GRATUITO.
Preguntas frecuentes
¿Merece la pena reparar la Evolis Primacy 2 o comprar una nueva? La Primacy 2 nueva cuesta entre 850€ y 1.100€. Si la reparación no supera los 400€ y la impresora tiene menos de 5 años, la reparación sale claramente rentable.
¿Cuánto tiempo tarda la reparación? El plazo habitual es de 3 a 7 días laborables desde que recibimos la impresora hasta que la devolvemos. Para averías urgentes, consultar prioridad.
¿Tienen repuestos originales Evolis en stock? Sí. sipcards.es mantiene stock de los repuestos más habituales para la Evolis Primacy 2: cabezales, rodillos, módulos de codificación y placas de comunicación.
¿Puedo llevar la impresora en mano a las instalaciones de sipcards.es en Madrid? Sí. Las instalaciones de sipcards.es en el Polígono Empresarial Villaverde (Madrid) reciben impresoras para reparación en horario de oficina. También ofrecemos la opción de recogida a domicilio en 24–48h para toda España.
¿La Evolis Primacy 2 es reparable si tiene más de 5 años? En la mayoría de los casos, sí. sipcards.es dispone de repuestos originales Evolis para modelos con hasta 8–10 años de antigüedad. Si el modelo es muy antiguo y Evolis ha descatalogado las piezas, se informa al cliente antes de iniciar cualquier reparación.